今年以來，青島地稅以提升納稅人滿意度、降低辦稅成本為目標，為營造最優(yōu)營商環(huán)境助力增效，及時回應涉稅訴求1000余項。推進明白辦稅，開設納稅人學堂，現(xiàn)場培訓輔導納稅人近萬人，依托12366熱線等平臺為納稅人答疑解惑21.8萬次，答疑滿意率100%。推進便捷辦稅，新增咨詢、預審等輔助窗口97個，在全市各辦稅服務廳大力拓展延時服務、節(jié)假日服務。推進惠民辦稅，通過精簡減免稅申報表單、完善減免稅申報系統(tǒng)等措施，為納稅人享受稅收優(yōu)惠提供最優(yōu)服務、最快通道，今年1-10月，累計為4.6萬戶小微企業(yè)落實稅收減免2.2億元。　

    青島地稅組織編寫了《稅收征管規(guī)程》，將原先51項多環(huán)節(jié)辦理業(yè)務簡化為單環(huán)節(jié)辦理，27項多部門業(yè)務簡化為單部門辦理，126項依申請事項簡化為即時辦結，積極推動業(yè)務更精、流程更優(yōu)、效率更高，辦稅速度領跑全國。青島地稅率先在全國創(chuàng)新研發(fā)的“互聯(lián)網(wǎng)+納稅訴求”平臺，實現(xiàn)了納稅人訴求受理、轉辦、處理、反饋、回訪、查詢等網(wǎng)上一體化受理及處理。目前，地稅90%以上涉稅業(yè)務已實現(xiàn)網(wǎng)上辦理或預受理。